İade ve Değişim Politikası
Çocuk giyiminde beden tutmaması çok normaldir. Bu yüzden iade ve değişim sürecini olabildiğince basit tutuyoruz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır (deneme amaçlı prova bu kapsamda değildir).
- Orijinal etiketi sökülmemiş ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa hediye/aksesuar parçaları eksiksiz olmalıdır.
- Hijyen kuralları gereği iç giyim, külot, atlet ve çorap ürünlerinde ambalajı açılmış olanlar iade alınamaz.
İade Nasıl Yapılır?
- Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve iade talebi oluşturun. Dilerseniz +90 553 277 67 32 numarasından ya da info@betukids.com adresinden de talep açabilirsiniz.
- Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir ve size iade kargo kodu iletilir.
- Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyip anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde bedel iadesi başlatılır.
İade Kargo Ücreti
- Ayıplı, hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tamamen bize aittir.
- Beden veya renk değişimi taleplerinde ilk değişim ücretsizdir; aynı sipariş için ikinci ve sonraki değişimlerde kargo bedeli alıcıya aittir.
- Vazgeçme kaynaklı iadelerde, anlaşmalı kargo firması dışında bir firmayla gönderim yapılırsa kargo bedeli alıcıya aittir.
Bedel İadesi
İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde iade edilir:
- Kredi kartı: Tutar bankanıza iletilir. Kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın inisiyatifindedir.
- Havale / EFT: Bildirdiğiniz IBAN adresine aktarılır.
- Kapıda ödeme: Bildirdiğiniz IBAN adresine aktarılır.
Değişim
Beden veya renk değişimi yapmak istediğinizde iade sürecini başlatmanız yeterlidir. Yeni ürünü stokta ayırıp, eski ürün bize ulaştığında aynı gün kargoya veririz. Talep ettiğiniz beden stokta yoksa size haber verir, dilerseniz bedel iadesi yaparız.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Kişiye özel üretilen, isim/tarih baskısı yapılan ürünler.
- Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış iç giyim ürünleri.
- Kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş veya kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler.