Sıkça Sorulan Sorular
Beden ve Ürün
Bedeni nasıl seçmeliyim?
Yaşa değil, çocuğunuzun boy ve kilosuna bakın. Beden Tablosu sayfamızdaki ölçüleri kullanın. İki beden arasında kaldıysanız her zaman büyük olanı tercih edin.
Kumaş içeriği ne?
Ürünlerimizde ağırlıklı olarak pamuk, penye, süprem, ribana ve müslin kullanıyoruz. Her ürünün detay sayfasında kumaş bilgisi ayrıca belirtilir.
Ürünler çekme yapar mı?
Pamuklu ürünlerde ilk yıkamada bir miktar çekme normaldir. Bu yüzden kalıplarımızı çekme payı hesaba katılarak seçiyoruz. 30 derecede, ters çevirerek ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamanızı öneririz.
Ürün görseldeki renkle aynı mı?
Fotoğrafları doğal ışıkta ve müdahale etmeden çekiyoruz. Yine de ekran ayarlarına bağlı olarak küçük ton farkları olabilir. Renk beklentinizi karşılamazsa 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Sipariş ve Kargo
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde 59,90 TL sabit kargo ücreti uygulanır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Hafta içi 14:00 itibarıyla onaylanan siparişler aynı gün kargolanır. Ankara içi 1, büyükşehirler 1-2, diğer iller 2-4 iş günü içinde teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Siparişlerim sayfasından da anlık durumu görebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, iade taleplerinizi kendiniz açabilir ve adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kart) seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Taksit yapabiliyor muyum?
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit imkânı sunulmaktadır. Uygulanabilir taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme işlemi, 3D Secure destekli lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir.
İade ve Değişim
Beden tutmazsa ne yapmalıyım?
14 gün içinde değişim talebi açın. Aynı sipariş için ilk beden değişimi tamamen ücretsizdir.
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün. Detaylar için İade ve Değişim Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Param ne zaman iade edilir?
Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır. Kredi kartına yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Diğer
Fatura kesiliyor mu?
Evet, her siparişe fatura düzenlenir ve ürünle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura talebinizi sipariş notuna yazabilirsiniz.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Toptan alım talepleriniz için info@betukids.com adresinden ya da +90 553 277 67 32 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Hastane çıkışı ve yenidoğan setlerinde hediye paketi standarttır. Diğer ürünlerde sipariş notuna yazmanız yeterlidir.